Nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ và tăng cường khả năng kết nối hỗ trợ khách hàng, TS24 chính thức ra mắt ứng dụng TS24 Link.
TS24 Link là ứng dụng hỗ trợ khách hàng trên thiết bị di động, được xây dựng để giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc theo dõi dịch vụ đang sử dụng, tra cứu thông tin liên quan và liên hệ hỗ trợ với TS24 một cách nhanh chóng, tập trung và minh bạch.
Các tiện ích chính của TS24 Link
Thông qua TS24 Link, khách hàng có thể
Theo dõi tình trạng các dịch vụ TS24 đang sử dụng
Xem giấy phép còn hạn, sắp hết hạn hoặc đã hết hạn
Tra cứu đơn hàng, báo phí dịch vụ và hóa đơn
Kết nối trực tiếp với TS24 qua Call Center, Live Chat hoặc Tạo Ticket
Nhận các thông báo và tin tức mới nhất từ TS24
TS24 Link là gì?
TS24 Link là ứng dụng dùng cho:
Gọi điện hỗ trợ kỹ thuật
Chat hỗ trợ có định danh
Ghi nhận và quản lý lịch sử hỗ trợ
Tất cả đều được thực hiện trong một ứng dụng duy nhất, gắn chặt với tài khoản TS24 của khách hàng.
TS24 Link dành cho ai?
Khách hàng đang sử dụng dịch vụ TS24
Nhân viên TS24 trong các bộ phận:
Hỗ trợ kỹ thuật
Chăm sóc khách hàng
Vận hành dịch vụ
⚠️ TS24 Link không dùng cho khách hàng mới.
Khách hàng mới vẫn liên hệ qua Website Chat như hiện nay.
TS24 Link hỗ trợ những gì?
Gọi điện trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ TS24
Chat hỗ trợ (gửi tin nhắn, file, log)
Lưu toàn bộ lịch sử trao đổi theo khách hàng
Hỗ trợ mở rộng AI tiếp nhận cuộc gọi khi quá tải
Lợi ích cho TS24 và nhân viên
Giảm áp lực xử lý thủ công
Không bỏ sót yêu cầu của khách hàng
Dễ bàn giao công việc
Dữ liệu hỗ trợ rõ ràng, minh bạch