Chính phủ điện tử là một khái niệm phổ biến tại các quốc gia và vùng lãnh thổ có nền kinh tế phát triển. Tuy nhiên, hiện nay vẫn chưa có một định nghĩa chung được tất cả các bên đồng ý.

Định nghĩa Chính phủ điện tử

Chính phủ điện tử là thuật ngữ dùng để chỉ các dịch vụ trực tuyến của các bộ, cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương. Chính phủ điện tử sử dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, để hỗ trợ hoạt động của chính phủ, tăng cường sự tương tác với công dân và cung cấp các dịch vụ công. Sự tương tác này có thể bao gồm việc công dân truy cập thông tin, xem hồ sơ, thực hiện thanh toán, và các hoạt động khác qua mạng internet (Sharma & Gupta, 2003, Sharma, 2004, Sharma, 2006).

Nhiều tổ chức có các cách định nghĩa khác nhau về Chính phủ điện tử. Theo Liên Hợp Quốc, Chính phủ điện tử là việc các cơ quan nhà nước sử dụng công nghệ thông tin như mạng diện rộng, Internet và các thiết bị di động để giao tiếp với người dân, doanh nghiệp và các cơ quan khác.

Theo UNESCO (2005): “Chính phủ điện tử là việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông nhằm nâng cao hiệu quả, tính dễ tiếp cận và trách nhiệm của chính phủ đối với công dân. Chính phủ điện tử có các đặc điểm như cung cấp dịch vụ điện tử, quy trình làm việc số hóa, và bỏ phiếu điện tử.”

Tổ chức Đối thoại doanh nghiệp toàn cầu về thương mại điện tử định nghĩa Chính phủ điện tử là tình trạng mà các cơ quan hành pháp, lập pháp và tư pháp (bao gồm chính quyền trung ương và địa phương) số hóa các hoạt động và sử dụng hệ thống mạng để cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Theo Ngân hàng Thế giới, Chính phủ điện tử là việc các cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào quan hệ với công dân, doanh nghiệp và tổ chức xã hội để nâng cao hiệu quả giao dịch, minh bạch và tiết kiệm chi phí.

Bộ Thông tin và Truyền thông cũng định nghĩa Chính phủ điện tử là quá trình áp dụng công nghệ thông tin nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính phủ, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Nói cách khác, đây là quá trình số hóa các hoạt động của chính phủ.

Chính phủ điện tử có thể hiểu đơn giản qua "bốn không": họp không gặp mặt, xử lý văn bản không giấy, giải quyết thủ tục hành chính không tiếp xúc, và thanh toán không dùng tiền mặt.

Nhìn chung, Chính phủ điện tử ứng dụng công nghệ thông tin để đổi mới hoạt động của các cơ quan chính phủ, cung cấp dịch vụ công qua các nền tảng số như website và ứng dụng, giúp việc giải quyết công việc minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Mục tiêu của Chính phủ điện tử

Mục tiêu chính của Chính phủ điện tử là tăng cường năng lực và hiệu quả điều hành của nhà nước. Từ đó, giúp thông tin, hoạt động và dịch vụ của chính phủ minh bạch hơn, tối ưu hóa chi phí và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

Cụ thể, Chính phủ điện tử giúp nâng cao năng lực quản lý của các cấp thông qua việc trao đổi văn bản điện tử, thu thập thông tin chính xác, và tổ chức các cuộc họp trực tuyến. Người dân được tạo điều kiện thuận lợi để dễ dàng truy cập vào các dịch vụ công, giảm chi phí cho bộ máy nhà nước, và xây dựng một chính phủ hiện đại, minh bạch. Đồng thời, Chính phủ điện tử cũng tạo ra phương thức lãnh đạo mới, đảm bảo quyền lợi cho người dân và nâng cao năng lực quản lý đất nước.

Tại Việt Nam, Chính phủ luôn quan tâm đến việc phát triển Chính phủ điện tử, đặc biệt là trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Những kết quả đạt được ban đầu đã tạo nền tảng cho việc phát triển Chính phủ điện tử.

Cũng có sự chuyển biến về nhận thức, tiến tới xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, gắn liền với cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Theo Báo cáo Chính phủ điện tử của Liên hợp quốc năm 2022, Việt Nam xếp hạng 86/193 quốc gia và đứng thứ 6 ở Đông Nam Á sau Singapore, Malaysia, Thái Lan, Brunei và Indonesia. Việt Nam đã duy trì sự cải thiện thứ hạng từ vị trí 99 vào năm 2014 lên vị trí 86 vào năm 2020.

Đầu năm 2023, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Chỉ thị 01/CT-BTTTT định hướng phát triển ngành Thông tin và Truyền thông giai đoạn 2024 – 2025, nhấn mạnh công cuộc chuyển đổi số quốc gia với mục tiêu phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số và xây dựng các doanh nghiệp công nghệ số lớn mạnh của Việt Nam.

Mục tiêu đến năm 2025 là đưa xếp hạng Chính phủ điện tử của Việt Nam vào top 50 thế giới; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 80%; số lượng giao dịch qua nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu quốc gia đạt 860 triệu giao dịch; và đảm bảo cung cấp dữ liệu mở từ cơ quan nhà nước đạt 100%.

------------------------------
CÔNG TY CỔ PHẦN TS24
💻 Website: https://web.ts24.com.vn
📞 Hotline CSKH: (028)-3866-4188 (Nhấn phím 1)
☎️ Hotline hỗ trợ: 1900 6154
✉️ Email: sales@ts24.com.vn