BY ACCEPTING THIS AGREEMENT OR ACCESSING OR
USING THE SERVICES, YOU AGREE TO THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS AGREEMENT.
IF YOU ARE USING THE SERVICES AS AN EMPLOYEE, AGENT, OR
CONTRACTOR OF AN ORGANIZATION, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU ARE FULL AUTHORIZED TO
ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS ON BEHALF OF SUCH ORGANIZATION.
TS24 may modify this Agreement from time to time. Changes,
unless otherwise specified by TS24, will be effective for the Customer upon
renewal of the current Subscription Term or when the Customer orders new
services after the modification becomes effective. TS24 will endeavor to notify
Customer of changes via email, Customer account, or other means.
The “Effective Date” of this Agreement is the date Customer
first accesses the Service through the online registration process or the date
the first Service Order Form becomes effective, whichever occurs first. This
Agreement governs both the initial purchase and any subsequent purchases by
Customer that incorporate this Agreement.
This Service Agreement is entered into between TS24 and the
individual or entity ordering or accessing the Service. By agreeing to the
terms and conditions set forth below, the parties express their agreement to:
1. Provision of Services:
TS24 commits to provide the Services and Software in
accordance with this Agreement, including any additional terms, applicable SOF,
and related documentation. The Services are provided subject to all laws and
government regulations relating to TS24’s operations. During the subscription
period, TS24 grants Customer a non-exclusive, limited right to access and use
the Services and Software for internal business purposes, subject to SOF and
the right to use the associated mobile application.
2. Customer Responsibilities:
a. Customer Account: Customer must register for an account to
place an order or access the Services. Customer must ensure that the account
information is current, accurate, and complete so that TS24 can send
notifications, reports, and other information via email or through the Customer
account.
b. Acceptable Use: Customer may use the Services only in
accordance with the Documentation and in compliance with the usage limitations
set forth in the Service Order Form. Customer agrees to comply with TS24's
acceptable use and conduct policy.
c. Restricted Use: Customer may not use TS24's technology to
(i) process data for third parties, (ii) violate any law, (iii) store or
transmit content that infringes intellectual property rights, (iv) for
competitive intelligence purposes, (v) license, sublicense, sell, lease,
transfer, or otherwise exploit for commercial purposes beyond the scope
permitted under this agreement, (vi) misrepresent an affiliation with TS24, or
(vii) take any action to circumvent security, decompile, reverse engineer,
disassemble, or copy TS24's Technology.
3. Customer Data
a. Use of Customer Data: Customer and its licensors retain
full ownership and interest in Customer Data. The Customer grants TS24 a
non-exclusive, worldwide, royalty-free right to use the Customer Data for the
purposes of providing and improving the TS24 Services, in compliance with its
legal obligations and this Agreement. The Customer is responsible for ensuring
the accuracy and legality of the Customer Data and must have the necessary
rights to grant TS24 the license to use this data.
b. Data Security: Both TS24 and the Customer undertake to
comply with the personal data protection provisions as set out in the DPA. TS24
will apply appropriate safeguards to prevent unauthorized access to or
processing of the Customer Data. Any processing of personal data will strictly
comply with applicable data protection regulations, this Agreement and TS24's
privacy policies.
.
4. Intellectual Property
a. Ownership: The Customer retains full ownership of the
Customer Data and related confidential information provided under this
Agreement. TS24 has no ownership rights to Customer Data except as specifically
granted in this Agreement. TS24 and its licensors retain ownership of the TS24
Technology and all data related to the use of the Service. Customer also
acknowledges that the Service is provided as an online data storage solution
and does not have access to the source code of the Service except for the Software
that may be downloaded in object code form.
b. Usage Data: TS24 has the right to collect and use data
arising from the Customer's use of the Service to improve and operate its
products and services. This data will not include Customer's confidential
information and will be treated as provided in this Agreement and TS24's
privacy policy.
c. Updates: TS24 may update the Service and Software from
time to time to include or remove features. Such modifications shall not
materially impair the overall functionality of the Service or Software during
the subscription period, unless required for security or legal reasons.
d. Services
Third Party Services: Third party products or services may
be integrated or made available through the TS24 Services. Customer must accept
separate terms with such third party providers and TS24 is not responsible for
the support or warranty of such Third Party Services.
5. Fees and Payments
a. Fees and Payments: All fees associated with the Customer
Account (“Fees”) are set forth in the Service Order Form (SOF) or on the
Website. For credit card payments, payment is due immediately upon invoice
issuance. Customer hereby authorizes TS24, or our authorized agent, to bill
your credit card upon registration for the Services and any renewals. For other
forms of payment accepted, payment must be made and paid in full within thirty
(30) days of the invoice date or as otherwise provided in the applicable SOF.
Payment obligations are non-cancellable and, except as otherwise expressly
provided in this Agreement, Fees paid are non-refundable.
b. Late Payment: If undisputed Fees are more than thirty
(30) days past due, upon receipt of written notice from TS24, we may
temporarily suspend Customer’s access to the TS24 Technology, including but not
limited to Customer’s Account, until such Fees are paid in full.
c. Payment Disputes: TS24 will not exercise its rights under
Clause 5(b) (Late Payment) if Customer is disputing the Fees in good faith and
is actively cooperating to resolve such dispute. If the parties are unable to
resolve the dispute within thirty (30) days, TS24 reserves the right to seek
any remedy under this Agreement or at law. Non-disputed fees must be paid in
full.
d. Applicable Taxes: Fees do not include taxes that may be imposed by local, national or international government agencies, including but not limited to value-added tax (VAT). TS24 provides VAN services such as T-VAN TaxOnline, C-VAN iHaiQuan, and I-VAN iBHXH in accordance with the guidance of the Tax Authority at a VAT rate of 10%. For other software services under the software rental model, the applicable VAT rate is also 10%. The Customer agrees to pay such taxes that TS24 may be required to collect as required by law.
e. Affiliate Orders: Customer’s Affiliate may purchase
Services directly from TS24 by executing a Service Order governed by this
Agreement. Each such Service Order shall constitute a separate agreement
between the Affiliate and TS24. If the Affiliate is located in another country,
the tax and legal terms may be modified accordingly.
f. Purchases from Channel Partners: Customer may purchase
Services, Software or Mobile Applications from TS24’s authorized Channel
Partners. Products purchased through Channel Partners will be subject to this
Agreement. All Fees (including Taxes) shall be payable to the Channel Partner
in accordance with the agreed terms. Customer acknowledges that, if purchased
through a Channel Partner, any credits or refunds under this Agreement will be
processed by the Channel Partner, which will release TS24 from its respective
obligations.
6. Term, Termination and Suspension
a. Term: This Agreement is effective as of the Effective
Date and will continue to apply throughout the current Subscription Term.
Service Plans begin on the start date specified in the relevant SOF and
continue for the specified Subscription Term.
b. Renewal: Unless one party notifies the other in writing
of non-renewal or downgrade at least sixty (60) days prior to the expiration of
the Subscription Term, Service Plans will automatically renew for the same
number of Users and the same Service Plan. TS24 reserves the right to adjust
the Fees at the beginning of each Subscription Term, including renewed
Subscription Terms. Fees for renewed Subscription Terms must be paid on the
renewal date.
c. Suspension: TS24 may temporarily suspend Customer’s
access to the Services, Software or Mobile Application for the following
reasons: (i) late payment or non-payment of Non-Disputed Fees; (ii) Customer’s
failure to renew the Services; (iii) violation of the Terms of Use restrictions
by Customer or its Users; or (iv) if TS24 deems the suspension necessary to
prevent or address security-related incidents. TS24 will attempt to limit the
suspension to the affected Users or TS24 Technology and will restore the
service as soon as the issue is resolved.
d. Termination for Good Cause: Either party may terminate
the Service
Terminate this Agreement by written notice to the other
party if the other party commits a material breach and fails to cure such
breach within thirty (30) days after notice, or immediately if the other party
becomes the subject of a bankruptcy filing or any other serious financial
proceeding.
e. Free Trial: After the free trial period ends, TS24 may
immediately suspend Customer’s access to the Trial Service. Customer must
export or archive Customer Data before the trial period ends. TS24 has no
obligation to retain or archive Customer Data after the trial period.
7. Export and Retention of Data
Upon termination or expiration of this Agreement or any SOF
for any reason, Customer’s access to the Services, Software, Mobile
Applications, APIs, and other TS24 Technologies will cease. TS24 recommends
that Customer proactively export all Customer Data before closing the Account.
TS24 will allow export of Customer Data within fourteen (14) days of the
termination of the Agreement or the relevant SOF. After this period, TS24 shall
retain Customer Data for three (3) months before permanently deleting it, unless
a longer retention period is required by law for the purposes of legal
compliance, financial preservation or dispute resolution. After this period,
Customer Data will not be recoverable.
8. Security
Each party undertakes to protect the other party's
Confidential Information against unauthorized use, access or disclosure in the
same manner as it protects its own Confidential Information and with no less
care than is reasonably practicable. The receiving party shall use the
disclosing party's Confidential Information only to perform its obligations and
rights under this Agreement, and shall disclose it only to employees and agents
who need to know the Confidential Information to perform such obligations. The
receiving party may also disclose it if required by law or by a court of
competent jurisdiction. In the event of improper disclosure, the disclosing
party shall be entitled to seek appropriate legal remedies, in addition to any
other remedies available at law.
9. Warranties and Disclaimers
a. Limitation of Warranty:
TS24 and its affiliates, resellers, distributors and
suppliers make no warranties, express or implied, with respect to your use of
our services. Your use of the services is entirely at your own risk and we
provide the services on an “as is,” “with all faults,” and “as available”
basis. TS24 does not warrant that the services will operate accurately or in a
timely manner. You may have other legal protections under your jurisdiction,
and nothing in these terms is intended to limit those rights. You understand
that computer and telecommunications systems are not error-free and may
occasionally experience temporary failures. We do not warrant that the service
will be uninterrupted, timely, secure, or error-free, or that loss of data will
not occur.
b. Disclaimer of Implied Warranties:
To the extent permitted by your local law, we disclaim all
implied warranties, including but not limited to those of merchantability,
satisfactory quality for a particular purpose, good faith, and non-infringement
of third party rights. These warranties do not apply if the product is used
outside the scope or purpose set forth in this Agreement.
10. Limitation of Liability
a. Limitation of Liability:
To the extent permitted by applicable law, if you have any
basis for claiming damages (including for breach of these Terms), your
exclusive remedy is to seek damages directly from TS24 or its affiliates,
resellers, distributors, or third party service providers, up to the amount you
paid for the service in the month in which the loss or breach occurred, or
VND200,000 if the service was free.
b. Exclusion of Liability:
To the extent permitted by applicable law, you may not claim
for: (i) indirect or consequential damages; (ii) loss of anticipated or actual
profits; (iii) loss of anticipated or actual earnings; (iv) loss of contracts,
business, or other damages related to non-personal use of the service; (v)
special, indirect, incidental, or punitive damages; and (vi) direct damages in
excess of the limitation set forth in section a above. These limitations and
exclusions apply even if the remedies do not fully compensate you for your
damages or fail of their essential purpose, and even if we knew or should have
known of the possibility of such damages. To the fullest extent permitted by
law, these limitations and exclusions apply to all claims relating to these
Terms, the Services, or software related to the Services.
c. Disclaimer Due to Events Beyond Its Control:
TS24 shall not be liable for any failure or delay in
performing its obligations under these Terms of this payment is due to events beyond the reasonable control of
TS24, such as labor disputes, natural disasters, acts of war or terrorism,
serious incidents, accidents, or compliance with any applicable law or
government order. TS24 will use its best efforts to minimize the impact of such
events and continue to perform its obligations unaffected.
11. Other Agreements
a. Use of Third Party Services for Payment Processing: TS24
may use the services of a third party provider to process payments, provided
that such provider is not permitted to store, retain or use the customer's
payment account information other than for the purpose of processing payments
for TS24. The customer must notify TS24 of any changes to their payment account
information by updating it in their Account or by emailing info@ts24.com.vn.
b. Chuyển Nhượng Quyền: Không bên nào được phép chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ theo thỏa thuận này mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ bên kia; tuy nhiên, bất kỳ bên nào cũng có thể chuyển nhượng toàn bộ Thỏa thuận này cho bất kỳ chi nhánh nào của mình hoặc trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tổ chức lại, hoặc bán một phần lớn tài sản của mình mà không cần sự đồng ý của bên kia. Mọi chuyển nhượng trái với điều này sẽ không có hiệu lực.
c. Toàn bộ Thỏa Thuận: Thỏa thuận này cùng với mọi SOF, Chính sách Bảo Mật, các Điều khoản Bổ sung là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế mọi thỏa thuận trước đây liên quan đến nội dung này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các tài liệu này, thứ tự ưu tiên sẽ là: Chính sách Bảo Mật, SOF, Điều khoản Bổ sung, DPA, và cuối cùng là Thỏa thuận này.
d. Mối Quan Hệ Giữa Các Bên: Các bên trong Thỏa thuận này là các nhà thầu độc lập. Thỏa thuận này không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đối tác, nhượng quyền, liên doanh, đại lý, ủy thác, hay việc làm giữa các bên.
e. Sự Tồn Tại: Các điều khoản như hạn chế sử dụng, quyền sở hữu trí tuệ, phí và thanh toán, thời hạn và chấm dứt, bảo mật, từ chối bảo hành, bồi thường, giới hạn trách nhiệm, toàn bộ thỏa thuận, sự tồn tại, thông báo, và giải quyết tranh chấp sẽ vẫn tồn tại ngay cả sau khi Thỏa thuận này kết thúc.
f. Thông Báo: Các thông báo liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được coi là đã gửi ngay lập tức khi gửi qua email hoặc năm ngày làm việc sau khi gửi qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh, và phải được gửi đến địa chỉ đã được đăng ký hoặc qua email.
g. Chống Tham Nhũng: Không bên nào sẽ chấp nhận hoặc đề nghị bất kỳ khoản hối lộ nào. Bất kỳ quà tặng nào phù hợp với hoạt động kinh doanh thông thường không được coi là vi phạm điều này.
h. Bất Khả Kháng: Các bên không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng. Nếu sự kiện này kéo dài hơn 30 ngày, bên kia có thể chấm dứt Thỏa thuận này.
Các mục này đã được cập nhật để phản ánh rõ ràng hơn về mối quan hệ và các nghĩa vụ pháp lý giữa các bên, đồng thời bảo đảm phù hợp với các quy định và thực tiễn hiện hành.
12. Thông tin bản quyền & Giấy phép mã nguồn mở
Các ứng dụng của TS24 sử dụng một số mã nguồn mở thành phần và bên thứ ba thư viện sau đây:
• iTextSharp™ 5.5.13
©2000–2018 iText Group NV
Giấy phép: GNU Affero General Public License (AGPL) phiên bản 3.0
Trang chủ: https://itextpdf.com/
Ghi chú: Thư viện được sử dụng nguyên bản, không chỉnh sửa nguồn mã hóa, chỉ phục vụ việc tạo PDF tài liệu.
Tệp PDF được tạo vẫn giữ nguyên dòng “Nhà sản xuất” của iTextSharp trong siêu dữ liệu theo yêu cầu giấy phép.
• 7zUtilities.dll (dựa trên 7-Zip)
©1999–2021 Igor Pavlov và các tác giả đóng góp
Giấy phép: GNU Lesser General Public License (LGPL) phiên bản 2.1
Trang chủ: https://www.7-zip.org/
Ghi chú: Thư viện được sử dụng để thực hiện nén và giải nén dữ liệu.
Không chỉnh sửa mã nguồn, chỉ liên kết động (liên kết động) trong phạm vi ứng dụng TS24.
Mọi quyền và nghĩa vụ bản quyền hòa theo LGPL v2.1.
13. Định nghĩa
- Tài khoản: Là cấu hình được tạo bởi Khách hàng hoặc người đại diện để truy cập vào Dịch vụ.
- Công ty liên kết hoặc Công ty con: Là thực thể nào kiểm soát hoặc được kiểm soát bởi một bên, thông qua sở hữu cổ phần có quyền biểu quyết hoặc hợp đồng.
- Chính sách sử dụng và ứng xử được chấp nhận: Là tài liệu định nghĩa các quy định sử dụng Dịch vụ của TS24, có thể truy cập tại trang web của TS24 và được cập nhật thường xuyên.
- Thông tin bí mật: Bao gồm mọi thông tin được tiết lộ bởi một bên cho bên kia dưới bất kỳ hình thức nào và được chỉ định là bí mật, hoặc được hiểu là bí mật dựa trên bản chất của thông tin và hoàn cảnh tiết lộ.
- Dữ liệu khách hàng: Bao gồm tất cả dữ liệu điện tử hoặc thông tin được Khách hàng hoặc Người dùng của họ nhập vào Dịch vụ.
- Phụ lục xử lý dữ liệu (DPA): Là tài liệu chi tiết cách TS24 xử lý dữ liệu cá nhân, có trên trang web của TS24.
- Tài liệu: Các hướng dẫn sử dụng do TS24 cung cấp, mô tả chi tiết chức năng của Phần mềm và Dịch vụ.
- Người dùng cuối: Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng Dịch vụ mà không phải là Khách hàng hoặc Người dùng trực tiếp của Khách hàng.
- Công nghệ TS24: Bao gồm Dịch vụ, Phần mềm, Ứng dụng di động, Tài liệu, API, và bất kỳ nội dung nào liên quan được TS24 cung cấp.
- Điều khoản người dùng Marketplace: Là các điều khoản áp dụng cho người dùng trên sàn giao dịch điện tử của TS24.
- Ứng dụng di động: Là các ứng dụng do TS24 phát triển để tương tác với Dịch vụ trên các thiết bị di động.
- Dữ liệu cá nhân: Là thông tin có thể xác định cá nhân, được thu thập thông qua Dịch vụ.
- Thông báo về quyền riêng tư: Là tài liệu mô tả chính sách của TS24 về bảo vệ thông tin cá nhân, có sẵn trên trang web của TS24.
- Thỏa thuận dịch vụ chuyên nghiệp (PSA): Là thỏa thuận mô tả chi tiết dịch vụ chuyên nghiệp cung cấp bởi TS24.
- Phiếu đặt hàng dịch vụ hoặc SOF: Là tài liệu hoặc quy trình đặt hàng mô tả chi tiết dịch vụ đã đăng ký, bao gồm số lượng Người dùng, Phí, Thời hạn đăng ký và điều khoản liên quan.
- Dịch vụ: Là các giải pháp phần mềm mà TS24 cung cấp theo các SOF tương ứng.
- Gói dịch vụ: Là cấu hình dịch vụ đặc trưng bao gồm giới hạn người dùng và các chức năng cụ thể.
- Phần mềm: Là phần mềm mà TS24 cung cấp liên quan đến sử dụng Dịch vụ, bao gồm Ứng dụng di động.
- Thời hạn đăng ký: Là khoảng thời gian mà Khách hàng đăng ký sử dụng Dịch vụ.
- Điều khoản bổ sung: Là các điều khoản cụ thể được thêm vào và điều chỉnh việc sử dụng các Dịch vụ cụ thể của TS24.
- Cập nhật: Là các bản nâng cấp hoặc cải tiến được TS24 cung cấp cho Phần mềm hoặc Dịch vụ.
- Người dùng: Là cá nhân được ủy quyền bởi Khách hàng để sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả nhân viên và đại lý của Khách hàng.