Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và tinh gọn thủ tục hành chính, từ ngày 16/03/2026, thành phố Hà Nội chính thức đưa vào vận hành 10 dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc lĩnh vực Bảo hiểm xã hội (BHXH) và Bảo hiểm y tế (BHYT). Đây là kết quả phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và BHXH thành phố Hà Nội nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho cá nhân và tổ chức.
1. Chi tiết 10 thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến hoàn toàn
Việc áp dụng hình thức "toàn trình" cho phép người dân và doanh nghiệp hoàn thiện mọi bước từ nộp hồ sơ, thanh toán nghĩa vụ tài chính đến nhận kết quả thông qua môi trường điện tử hoặc dịch vụ bưu chính, thay vì phải trực tiếp đến cơ quan chức năng. Danh mục các dịch vụ bao gồm:
Nhóm Thu và Cấp sổ, thẻ: Đăng ký và điều chỉnh đóng BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp; cấp sổ BHXH và thẻ BHYT.
BHXH tự nguyện: Thủ tục đăng ký tham gia lần đầu.
Điều chỉnh BHXH tự nguyện: Thay đổi phương thức đóng, căn cứ đóng hoặc đóng bù cho thời gian còn thiếu.
BHYT cá nhân: Đăng ký đóng và cấp thẻ cho người chỉ tham gia BHYT.
BHYT qua tổ chức: Đăng ký đóng cho đối tượng tham gia thông qua các đơn vị, tổ chức đại diện.
Sửa đổi thông tin: Cấp lại, đổi hoặc điều chỉnh các thông tin hiển thị trên sổ BHXH và thẻ BHYT.
Cấp lại sổ BHXH: Áp dụng cho các trường hợp không thay đổi thông tin định danh.
Cấp lại thẻ BHYT: Do thay đổi nơi khám chữa bệnh ban đầu hoặc cập nhật thời điểm đủ 05 năm liên tục.
Thay đổi hình thức nhận chế độ: Chuyển đổi giữa nhận tiền mặt và nhận qua tài khoản cá nhân, hoặc cập nhật thông tin người hưởng.
Chuyển địa bàn hưởng: Giải quyết hồ sơ chuyển nơi nhận lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng sang địa phương khác.
2. Lợi ích vượt trội từ mô hình dịch vụ công toàn trình
Việc chuyển đổi sang quy trình số hóa toàn diện không chỉ là xu thế tất yếu mà còn giải quyết triệt để những bất cập của phương thức truyền thống:
Tối ưu thời gian và chi phí: Người thực hiện thủ tục không còn phải di chuyển hay chờ đợi trực tiếp tại các điểm tiếp nhận, giúp tiết kiệm đáng kể nguồn lực cho cả doanh nghiệp và cá nhân.
Tính minh bạch cao: Mọi trạng thái xử lý hồ sơ đều được cập nhật công khai trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến độ và giám sát quy trình giải quyết của cơ quan nhà nước.
Lưu trữ khoa học: Hồ sơ điện tử giúp việc quản lý dữ liệu trở nên chính xác, giảm thiểu rủi ro thất lạc chứng từ giấy.
3. Cam kết đồng hành và hỗ trợ triển khai trên địa bàn Thủ đô
Để đảm bảo lộ trình chuyển đổi diễn ra thông suốt, hệ thống 141 điểm phục vụ hành chính công tại Hà Nội đã được trang bị đầy đủ hạ tầng kỹ thuật và nhân lực chuyên môn. Các chi nhánh trực thuộc luôn sẵn sàng hướng dẫn trực tiếp cho những nhóm đối tượng đặc thù như người cao tuổi hoặc lao động tự do chưa quen thuộc với thao tác số.
Việc đồng bộ hóa dữ liệu và quy trình giữa các đơn vị liên quan là minh chứng cho quyết tâm của thành phố trong việc xây dựng một chính quyền số phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Đây là cột mốc quan trọng góp phần hiện đại hóa nền an sinh xã hội, tạo tiền đề cho những cải cách sâu rộng hơn trong tương lai.